Política de reembolso

Devoluciones

No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto. En caso de productos con descuento, no se aceptarán reclamaciones, cambios ni devoluciones. Cualquier duda escríbenos a contacto@zayla.mx

Reembolsos

Únicamente el cliente podrá solicitar el reembolso total de su compra en caso de incumplimiento en la entrega por causas atribuibles a Zayla Jabones y Velas artesanales.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. En caso de que la entrega no pueda efectuarse debido a información incorrecta, incompleta o ausente, será necesario cubrir el costo de un nuevo envío. Zayla Jabones y Velas artesanales no realizará reembolsos por productos perdidos o devueltos por esta causa.

Daños y problemas

Si tu pedido presenta daños o extravío durante el envío, contáctanos a través de soporte@zayla.mx o mediante mensaje directo en Instagram (@zayla.mx) para brindarte la atención correspondiente. Los cambios o reportes relacionados con el estado del producto deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.